Условия бронирования
1. Для бронирования гостиницы заполните форму заказа на сайте, или просто позвоните в отдел бронирования.
Для корректного оформления заказа Вам необходимо указать:
— Имя, отчество и фамилии гостей
— Количество проживающих
— Даты и время заезда и выезда
— Категорию номера
— Форму оплаты
— Контактную информацию (факс, телефон, адрес электронной почты)
— Дополнительные условия
2. Если моментальное подтверждение бронирования по каким-то причинам невозможно, менеджер по бронированию свяжется с Вами в кратчайшие сроки - не позднее, чем через 24 часа после получения заявки.
3. В случае отсутствия номеров выбранной категории в гостинице, мы предложим Вам номер в отеле-партнере.
4. Для гарантированного бронирования номера в период высокого сезона, периоды проведения выставок Вас могут попросить внести полную или частичную (в размере стоимости первых суток проживания) предоплату. Корпоративные клиенты могут выслать нам по факсу гарантийное письмо
5. Подтвержденным считается бронирование, которому присвоен номер. Менеджер по бронированию пришлет Вам письменное подтверждение бронирования на фирменном бланке компании по указанному Вами контактному факсу или электронной почте.
6. Гарантированное бронирование сохраняется до 11.00 дня, следующего за днем подтвержденного заезда.
7. Аннуляция бронирования возможна не позднее, чем за 72 часа (3 суток) до даты предполагаемого заезда
8. Аннуляция признается действительной только в случае, если она была сделана в форме письменного уведомления с обязательным подтверждением со стороны гостиницы об аннуляции Вашей брони.
9. В случае своевременной аннуляции брони, предоплата за неиспользованное проживание будет возвращена полностью.
10. В случае поздней аннуляции (если аннуляция производится позднее, чем за 3 суток) до запланированного заезда, гостиница вправе потребовать выплатить штрафные санкции (неустойку) в размере стоимости суток проживания.